
āļāļđāđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāđāļĢāļāđāļĢāļĩāļĒāļ

āļāļĢ.āļĢāļļāđāļāļŠāļļāļĢāļĩāļĒāđ āļŠāļīāļāļŦāļĢāļēāļ
āļāļđāđāļāļģāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļŠāļāļēāļāļĻāļķāļāļĐāļē

āļāļēāļĒāļĻāļĢāļēāļĒāļļāļāļ āļāļļāļāļāļĻāļĢāļĩ
āļĢāļāļāļāļđāđāļāļģāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļĨāļļāđāļĄāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļ§āļīāļāļēāļāļēāļĢ/ïŧŋ
ïŧŋāļĢāļāļāļāļđāđāļāļģāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļĨāļļāđāļĄāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļïŧŋïŧŋ

āļāļēāļāļŠāļēāļ§āđāļŠāļāļāļąāļāļāļĢāđ āļ āļđāđāļĒāļāļĒāļļāļāļ
āļĢāļāļāļāļđāđāļāļģāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļĨāļļāđāļĄāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļāļąāđāļ§āđāļ

āļāļēāļāļŠāļēāļ§āļāļļāļĻāļĢāļē āļāļļāļĨāļēāļāļļāļŠāļāļāđ
āļĢāļāļāļāļđāđāļāļģāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļĨāļļāđāļĄāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļāļļāļāļāļĨ

āļāļĢ.āļāļĢāļ°āļ āļēāļŠ āļāļąāļāļāļĢāđāđāļāļāļĢ
āļĢāļāļāļāļđāđāļāļģāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļĨāļļāđāļĄāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļąāļāđāļĢāļĩāļĒāļ
āļāđāļēāļ§āļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđ









āļĢāļēāļāļ§āļąāļĨāđāļāļĩāļĒāļĢāļāļīāļĒāļĻ





āļāļĨāļļāđāļĄāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļēāļāđāļĢāļāđāļĢāļĩāļĒāļ
E - Service
āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĢāļđïŧŋ
ïŧŋāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļ§āļąāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļĨ āļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļļāļāļ āļēāļïŧŋïŧŋāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē āļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļāļāļąāđāļāđāļĢāļĩāļĒāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāđāļēāļ āđ

āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļāđāļĢāļĩāļĒāļïŧŋ
ïŧŋāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļ·āđāļāļāļđāļāļĨāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāļāļāļāļāļąāļāđāļĢāļĩāļĒāļ āļāļēāļĢāļĨāļāļāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļāļāļāļąāļāđāļĢāļĩāļĒāļ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāđāļēāļāļ§āļīāļāļēāļāļēāļĢ āļŊāļĨāļŊ
āļŦāđāļāļāļŠāļĄāļļāļāļāļīāđāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļīāļāļŠāđïŧŋ
ïŧŋāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļāļąāļāļŠāļ·āļāđāļĨāļ°āļŠāļ·āđāļāļāļīāļāļīāļāļąāļĨ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāđāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āļĒāļ·āļĄāļāļ·āļāļāļāļāđāļĨāļāđ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļāļāđāļĨāļāđ āļŊāļĨāļŊ

āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻïŧŋ
ïŧŋāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāļāļĩāđāđāļĢāļāđāļĢāļĩāļĒāļāļāļąāļāļāļķāđāļāđāļāļ·āđāļāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢ āļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāļāļēāļĢāļŠāļāļ
āļĢāļ°āļāļāļāļąāļāļāļ·āđāļ/āļāļąāļāļāđāļēāļïŧŋ
ïŧŋāđāļāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļąāļāļāļ·āđāļāļāļąāļāļāđāļēāļāļāļĩāđāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāļāļąāļāļŦāļēāļ§āļąāļŠāļāļļ āļāļļāļāļāļĢāļāđ āļŠāļīāļāļāđāļē āļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļĩāđāļāļģāđāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļēāļāđāļĢāļāđāļĢāļĩāļĒāļ



